东风雪铁龙C3-XR节气门故障多次维修未解决
- 投诉编号:【244303】
- 投诉时间: 2018-01-13 19:01
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C3-XR
- 投诉车型: 2015款 1.6THP 自动 智能型 5座
投诉内容
第一次故障:购买车行驶一年不到,在4S店正常保养,就报发动机故障,到购车的4S店检查后说要更换节气门。第二次故障:更换新节气门后行驶约一万公里发动机继续报故障,到购车的4S店检查,依然是节气门故障,经沟通后更换节气门。第三次故障:又行驶了一万公里左右,继续报发动机故障,行驶在高速上明显感觉给油给不上的情况,被告知购车的4S店已被撤销,开高速来到临近的上饶4S店进行维修,4S店告知升级行车电脑内的节气门软件程序便能解决问题,故障码清除后,开高速回家后当天下午发动即报发动机故障。继续开高速到上饶4S店,4S店进行了节气门更换。第四次故障:继续行驶不到一万公里,2018年1月6日,报节气门故障,到上饶4s店,继续告知只要升级节气门程序就不会再出问题,本人当场表示上次升级程序并未解决问题,但店内依然坚持只需升级程序就能解决问题。2018年1月13日,车辆一启动遍报发动机故障。才开4万公里,同一问题在三年保修期内前后出现四次,且出现频率极高更换配件都无法解决问题,强烈要求给予解决方案,维护消费者合法权益!
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。