别克君威固特异轮胎起皮掉渣厂家不予解决
- 投诉编号:【244125】
- 投诉时间: 2018-01-12 20:56
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 君威
- 投诉车型: 2015款 1.6T 精英技术型
投诉内容
本车购于2014年12月,别克君威2015款精英技术型,一直在4s店做保养。2017年10月初发现轮胎起皮掉渣后前往4s店检查,工作人员检查拍照后称上报厂家,后工作人员回复不予理赔,称不影响安全行驶。 之前投诉过两次,第一次厂家直接推脱,时隔两个月后发现掉皮现象加剧之外,轮胎有老化开裂的痕迹,故再次进行投诉。厂家回复称并非是质量问题,出于客户满意度的重视,可以参与有偿置换活动。 为什么这么典型这么严重的质量问题,事关消费者的生命安全,厂家却没有引起重视,一味推脱?
投诉回复
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,已及时处理。车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。