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一汽海马V70转向异响 厂家查不出原因

  • 投诉编号:【243779】
  • 投诉时间: 2018-01-11 16:26
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 海马V70
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 适·畅型 7座

投诉内容

因转向异响到4S店索赔维修,经检测为转向机故障,服务人员告之需发邮件给厂家进行索赔,过了几天与4S店服务人员联系,告之海马厂家要求需再次到店检查是不是转向机防尘罩松动造成的,是4S店维修工技术不成,还是海马厂家技术人员不相信4S店维修工的技术,造成还需要检测。你厂家与4S店之间的问题,造成车主的损失(油费、过路费),就应该车主去承担嘛,一次检测,一次维修这两次费用也就忍了,你厂家如果不相信4S店的维修检测能力,那你就派你们的技术人员到4S店去现场指导,这再次检测的费用我也可以承担,您这有第一次需要再次检测,还会不会有第二次,第三次,简单的一次故障,让你们弄的这么复杂。

投诉回复

一汽海马厂家回复:当地经销商已订货,待配件到货后通知客户到店更换,客户已无异议。

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