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一汽海马福美来M5中控台异响声音特别大

  • 投诉编号:【243534】
  • 投诉时间: 2018-01-10 17:19
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来M5
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容

2017年12月1日因天气凉,在车辆未启动状态时切换内外循环时听到中控台内有异响,因工作问题到17年12月10日才去合肥海马4S店检查(具体名称就不说了),告知说需要更换空调执行器,他们说联系厂家进行理赔,到货会通知我,可我等了快一个月了也没有通知,期间问过几次都说还没到货,因车子在1月8日满3年了,不知道是不是故意拖延,1月8日联系厂家客服说帮助联系4S店后告知情况,等到今天也没有联系,自己又打电话联系厂家客服,回答说4S店那边说1月8日已经申请理赔件了,也是无语了,希望厂家尽快处理。

投诉回复

一汽海马厂家回复:经核实,服务店现已下单订购配件,预计回货7-15天。

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