斯柯达明锐大灯起雾4S店拒绝保修

投诉内容

17年11月19日提的车，一个星期不到，发现大灯起雾情况严重，去4S店进行售后，未妥善处理。过了一周，车大灯起雾情况并未消失，日渐严重。遂打厂家电话反馈，后面安排去4S店检测。因4S店检测师傅不在，自己有事在身，于12月才去4S，经检测与沟通，4S店同易更换新大灯，但由于其中一个大灯有刮痕，拒绝更换，与4S店协商无果。 既然承认大灯有质量问题需要更换，就不该因为以有刮痕来逃避相应的质量责任。为什么在第一次没有划痕的时候不肯同意更换？