江淮瑞风S2正常起步时变速箱顿挫

投诉内容

当事人于2017年12月9日下午4时许在江淮轿车4s店购买了一辆新车（江淮瑞风2018款S2智驱版自动挡SUV轿车），回家的路上发现该车起步时有顿挫前冲现象。一开始车主以为是自动挡新车的缘故（原来一直开手动挡，且回家的路上红绿灯比较顺畅，基本未停留），走几次就好了。后来，当天晚上9时许，车主在去接小朋友的来回途中，发现了起步时顿挫前冲这种现象特别严重，影响到车主开车的情绪以及要花更多的精力来开车。2017年12月10日9时许，车主去宿迁永华4S店找销售，其让找售后看看。经售后维修部检查，发现为变速箱故障，需要检查和维修（附检查照片）。再找销售，其表示不好退车或换车（该款式只进了一辆），因涉及到置换车辆补贴问题（车主是在销售员引导见证下先卖车，后再全款付费买新车），故车主本人未作强烈要求退车或换车。经售后维修技术部与厂家沟通，厂家表示这个不是特别的质量问题，能开，只要将相关数据优化一下就可以了，厂家后期派员来进行优化修正相关程序。因当时售后部门没有备用车，于是车主咬牙继续使用新车。又开了两天，感觉实在不好，车主向售后提出必须提供备用车，12月16日，车主终于开上备用车。过两日，销售提出，因厂家要求，置换车辆须于12月20日之前提供行驶证，不然到明年就不一定有置换补贴了。故按照销售说法，车主于12月22日，将车辆上牌（原保留号牌），并将相关资料提供给销售。因车辆已正式上牌，故车主在次日即12月23日，再次到宿迁永华4S店，催促新车优化进度。12月25日，到永华4S店退保商业险，顺便催促新车优化进度。12月28、29日几次致电400投诉，均无明显解决方案，一直拖着。因江淮轿车宿迁永华4s店销售汽车产品存在质量（自动挡变速箱存在故障）问题，现主张维权（要求）如下：1、全额退还购车款项，含车辆保险和车购税，上牌费用等。2、因产品质量有瑕疵问题，客观上存在欺诈行为，且不能主动帮车主维权（积极向生产厂家联系并协调解决），仅一味的被动等厂家上门来处理。因此车主要求对照“退一赔三”原则，赔偿相关费用。3、因新车是置换购买，故要求赔偿置换补贴。4、相关误工费和误事费以及使用代步车辆费用（零元）等。