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上汽名爵3车门无法锁闭4S店收费项目不透明

  • 投诉编号:【240092】
  • 投诉时间: 2017-12-26 09:35
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2011款 1.5 AMT 豪华版 MG3 Xross

投诉内容

2017年12月15日17点半,该车因车门无法锁闭、开启,车钥匙遥控失效,车内车锁开关键失效送南阳汽车销售服务有限公司检查维修,当时已于服务人员说过单位维修厂检查车门锁无问题,怀疑是车内中控模块故障只有4S店能修,但当时服务人员与检修人员检查后说行车电脑无问题,建议检查车门锁需拆们检修需150元工时费,因当时天色已晚需要接学生我说等礼拜一再来。12月18日上午送南阳汽车销售服务有限公司检查维修车门无问题,建议检查线路需400元工时费,当时我提出异议说如果线路没问题是不是还需要检查别的,那我是不是还需要再付工时费?你们这样检查有多增加检查收费的嫌疑?服务人员说那也只有线路会有毛病了,结果又继续检查后却说是车身模块的原因,车身模块和车门锁需更换,车身模块更换需585元,车门锁更换需520元,调试工时费需500元,当时我就提出异议:一是为什么刚开始说行车电脑检查没问题反而要检查车门和线路?二是这种检查顺序是否合理?三是更换车身模块对我车门检查和线路检查还要收工时费是否合理?后因无法达成一致我提出不再在4s维修,在缴纳了车门、线路检修工时费后开车离开。后在向该4s店投诉后一直未得到回应。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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