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长安跨越王安全带故障车灯不亮刹车抖动

  • 投诉编号:【239592】
  • 投诉时间: 2017-12-23 16:44
  • 投诉品牌: 长安跨越
  • 投诉车系: 跨越王
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 后双轮 双排 DK15

投诉内容

2017年11月9日购买长安跨越王X5,新车就发现了主驾驶位安全带底座有问题,去经销商那咨询,得到答复是首保的时候去售后检查,2017年12月11日到经销商所为的售后服务点做首保,进入后对其所谓的售后服务点产生了质疑(就是个小型的修理厂,也不知道有什么资质,设备简陋,服务态度差),工作人员登记了车辆后,我告知车辆在60码左右的时候刹车方向会抖动,而且告知其才跑了两千多公里的车刹车盘已经出现了划痕,然后对车辆进行了换机油,机滤,变速箱油,换完之后告知首保完成,在此期间没有对车辆进行底盘检查,刹车系统检查,就是除了换油对剩下的所有的检查都没有做,然后告知对方车辆前左雾灯不亮,修理工拆下检查后告诉我是灯泡闪了,说更换需要十元,当时我问新车的灯没有保修吗?得到的回答是车辆灯光不在三包范围,于是我拿出保修手册,得到的答复又是你这个过保了,可是至始至终没有对我所提出来的刹车问题进行检查,也没有出具任何维修凭证,最可气的是走的时候我说你把换剩下的机油给我我带走,却得到了一个让人哭笑不得的解释,说你这个是首保,是我们免费为你做的,剩下的这个油没办法给你,我说要是过段时间机油缺了呢,告知我没办法,让我自己想办法!再说回安全带的问题,车辆的安全带是很重要的东西,现在这个安全带出现了质量问题,为什么不予保修更换?请给我个合理解释

投诉回复

长安跨越厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4009922286.

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