进口福特锐界变速箱异响 三元催化器故障

投诉内容

于2015年2月2日购买了一辆锐界2.0尊锐-（福特中国），汽车行驶到39000公里时出现发动机故障灯亮起，汽车加速乏力。去4S店检测怀疑三元催化失效，电脑消除故障码，行驶一周后故障灯又亮起。再去4S店，回复我说油品不好导致三元催化失效，不能赔偿。我的车自购车起，一直在中国石油/中国石化加油（93/92号），并一直留存加油发票。我对4S店的处理结果非常不满意，现在已确定锐界的三元催化器就是质量有问题，要求厂家免费更换。车辆在今年10月-11月期间出现多次换挡后咯噔响的问题，到4S店检测时未出现此现象，4S店让我以后再有问题时进行录像，后将录像提供给4S店，4S店回复需要更换变速箱油，更换后此问题依然时有发生，4S店以未能在4S店检测出故障现象为理由，不予处理，我以4S店的要求拿出了视频证据，证明变速箱确实存在问题，要求厂家免费更换。