一汽大众捷达刹车异响 发动机抖动严重

投诉内容

1、新车3个月刹车异响至今，且响声越来越大，已向4S店反应多次，说正常，从来也不检查；2、EPC在11月-12月间连续白净两次，电脑显示1缸失火，4S店维修人员只是将1缸与2缸火花塞对换，回来后一段时间早晨点火，发动机抖动大，求解。