上汽大众途观L冷车启动时变速箱异响

投诉内容

变速箱异响，降挡有金属摩擦声，咔咔响，转弯是有咔的一声，凉车尤为明显，4S店说正常现象，声音有的大有的小，随机，反馈厂家400投诉电话，厂家说反馈到售后部门处理，打了两个投诉电话，至今无人与我联系，不解决问题。