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上汽大众朗行转向机故障导致车辆底盘异响

  • 投诉编号:【237906】
  • 投诉时间: 2017-12-15 20:25
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗行
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容

2013年年底购置的朗行手动舒适型1.6排量汽车,购车后先后出现过油门开关电机损坏、前氧传感器损坏、汽油泵损坏、空调压缩机损坏,上述这些均在质保期免费更换,2015年底,质保期内发现转向有异响,过颠簸路段时发出登登登响声,遂开到4s店检查,检查说都这样,很正常。质保期内先后检查两次都说没有问题。最近,我在其他维修站检查,说是方向机早已损坏,里面的一根连杆已经磨损严重,非常危险,并且说朗行车出现方向机故障的非常普遍。要求我更换转向机总成。一直以来我对大众车非常有好感,但购买朗行后故障多多,且质保期内的方向机故障,4s店无法检出,致使车辆带病运行两年,存在严重隐患。请求厂家答复并解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,与客户联系,客户描述在15年质保期内反映过转向有异响的问题,当时检测无故障后又在本店进行过两次索赔16年6月21日换传感器16年9月19日换的压缩机,近期去维修店检查,维修后工作人员反映连杆磨损严重。与客户联系解释质量担保政策,车辆已出保修期,无法进行更换,若客户需要换可以给予工时方面的优惠。

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