别克君越4S店不按照要求提供保养用机油

投诉内容

4s店及厂家不按要求提供保养用机油，多次沟通无果，4s店一句厂家统一要求，统一提供的敷衍，厂家400电话多次沟通，就一句话，没问题，是可以使用的。而发动机及说明书明确要求使用0W-20机油，厂家就是不提供，厂家400还说，可以自行付费购买添加。无法接受。