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广汽本田雅阁变速箱漏油 要求更换变速箱

  • 投诉编号:【237755】
  • 投诉时间: 2017-12-15 10:33
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2015款 2.0L LX 舒适版

投诉内容

2017年7月,发现变速箱漏油,第一图片,看样子应该发生很长时间了。2017年10月份在4S店对油污进行彻底清理,让再跑跑看。2017年11月份仍在漏,第二和第三张图片。4S店说可以换油封,我不认可,认为4S店技术水平和操作环境有限,变速箱是汽车的心脏,拆卸后可能影响汽车性能。后向广汽本田厂家争取权益,厂家生冷的答复按国家三包政策修理。经与专家咨询,厂家这样处理是不妥的,变速箱发现漏油之前可能已经漏很长时间了,4S店保养并未发现,是车主无意间发现的,目前变速箱漏油严重,可能已加速了变速箱的磨损。本人要求更换汽车变速箱。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈信息向客户解释厂家跟店都是按照国家三包政策提供的保修服务,建议客户后续可以安排时间回店更换油封,但无法满足客户延保的要求。客户抱怨来回店的路费,已建议跟店自行沟通协商,客户表示知道了。

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