上汽大众帕萨特更换轮胎与其他花纹不一致

投诉回复

上汽大众厂家回复：该车于2017年3月到我站事故维修，于4月份提车离站，截止目前已过事故车的保修期，但是本着为客户服务的态度邀请客户入店检查，车辆确实有一个轮胎未带DT标，因时隔时间较长，轮胎磨损程度不大，无法确认是否是我站更换的轮胎，我站表示可以给予更换一条新的轮胎，但客户提出两个方案：一是更换两条新轮胎，其中一条新轮胎客户按成本价购买，另一个是更换一条新轮胎，但是旧轮胎需要给客户我站未同意客户的要求，在后期的沟通中客户再次更改方案，要求给予免费更换两条新轮胎，同时必须要做车辆检测同时出具检测报告，目前还在与客户沟通中。