东风本田杰德退还定金4S店不予兑现态度差
- 投诉编号:【237633】
- 投诉时间: 2017-12-14 16:30
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 杰德
- 投诉车型: 2017款 210TURBO CVT 豪华版 5座
投诉内容
本人于2017年11月24日去到东莞市东风本田销售店,决定购买东风本田杰德豪华版1.5T小轿车,当日交定金3000元;2017年11月27日到店准备交清尾款提车,但是被告知,刷卡必须要收取手续费,由于之前的销售代表并未告知有此项费用,本人决定再看看再作决定;2017年12月13日本人到店要求全额退还所缴纳的定金,被该公司拒绝,并且还威胁暴力解决此项事情;《消费者权益保护法》中第二章第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,东风本田有未尽义务,本人作为消费者在不知情的情况下被诱导消费,提出退款属于合理要求,请给予支持。
投诉回复
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