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广汽本田凌派车灯发光颜色与原车灯不符

  • 投诉编号:【237610】
  • 投诉时间: 2017-12-14 14:49
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 凌派
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容

车在9月30日发生事故送去4S店维修,前保险杠、大灯都有损坏并进行更换。遇上十一长假,在10月17日拿到车,当时因为是白天没有仔细观察,晚间开灯发现更换的车灯外圈LED光发黄,与4S店联系,并在周末再次去往4S店。当时他们的售后侯主管,也明显看出车灯颜色不一致,但负责订货人称型号没有问题,因各种光线、角度问题迟迟到11月初才拍了不同颜色的左右车灯灯光的照片,发给4S店进行与厂家联系的材料。12月10日通知继续更换车灯,13日更换后仍旧是黄色。此时,4S店称是因为厂家工艺升级,现在出的车灯都是黄色。但是我不能接受,我认为付了钱,就应该让我满意,且车灯发黄应该属于不合格产品,我要求将我的车灯必须换回和原来的一模一样。提出这样的要求,售后人员称只能上报领导给回复,但迟迟无回复。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉并说明LED灯由三色光源组成,不同生产批次会存在色差,目前很难找到与原车灯光颜色相同的LED灯,因该现象不是故障,不会影响用车安全,故不需做其他更换处理,客户不接受。

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