奇瑞瑞虎5灯组开关故障导致车灯不亮
- 投诉编号:【237486】
- 投诉时间: 2017-12-14 09:32
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5
- 投诉车型: 2014款 2.0L 手动 家悦版
投诉内容
奇瑞,少点忽悠,请负责索赔我的大灯开关!奇瑞,请有点诚意,别把车主都当傻子。奇瑞,请对安全问题有点担当。(3)第三次投诉。厂家不要脸,漠视安全,服务垃圾。根本没有人来询问,也没有人来建议和解决问题,投诉就关闭了?(2)第二次投诉。4S店让来检查,再次告知出保了,无法索赔。这不是忽悠人呢?奇瑞服务电话没有诚意,就是敷衍和忽悠。奇瑞就是这么对待安全问题的?服务就是这么来忽悠老客户的?(1)第一次投诉是没有人管安全问题。属于设计缺陷,设计阶段验证不够导致的质量问题。夜间行车近光灯打开情况下,打转向灯,近光灯突然熄灭,转向灯回正后近光灯重新亮起来。大灯开关需要更换。才3年的车,出保刚2个礼拜,突然出现这种影响安全的问题。4S店和奇瑞服务电话都说没有办法,要车主自己掏钱。车友群里一问,很多人都已经换过大灯开关了,这个批次车很多都有一样的问题,属于批次质量问题。奇瑞就是这么对待安全问题的。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排苏丰奇瑞4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!