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东风雪铁龙C4L设计缺陷 碳罐容易堵塞

  • 投诉编号:【237245】
  • 投诉时间: 2017-12-13 10:35
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 劲享版

投诉内容

2013、2014款C4L1.8L车型的碳罐通气管路无防尘措施,长期使用可能出现碳罐堵塞,严重情况下可导致油箱负压变形,甚至是油泵因压力原因损坏。经了解,2015款C4L1.8车型(小改款车型)对此进行了改进设计,在碳罐通气管路中加了灰滤装置,防止碳罐堵塞,并要求用户每15000公里更换灰滤。这说明厂家已经认识到老款车型存在的设计缺陷,并对后续改款车型进行了质量预防。但对老款车型,厂家拒绝承认碳罐因设计缺陷存在堵塞风险,拒绝召回处理质量缺陷,仅对碳罐堵塞后油箱出现变形或油泵损坏的车才做维修处理(保修期外要求自费),向用户隐瞒因设计缺陷而导致的质量安全风险。要求东风雪铁龙对2013、2014款C4L1.8车型进行召回,检查碳罐是否出现堵塞,并根据情况进行免费处理(更换堵塞的碳罐、加装通气管路灰滤)。厂家设计缺陷,偷工减料,没有在碳罐进气端安装灰尘过滤器,导致碳罐吸入灰尘过多,出现堵塞,每次加油开启油箱盖都有很大负压,近期已经有很多老款C4L出现油箱负压过大凹陷变形的情况,部分甚至导致油泵损坏,行车时存在很大的安全隐患。现在新款的C4L出厂时碳罐进气口均已加装灰滤,在此强烈呼吁东风雪铁龙厂家防微杜渐,以负责任的态度解决此缺陷,召回没有灰滤的老款车型。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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