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广汽本田凌派4S店保养服务态度差厂家不作为

  • 投诉编号:【237167】
  • 投诉时间: 2017-12-12 20:08
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 凌派
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 舒适版

投诉内容

车辆购于2014年11月29日,本月20日到店保养,反馈故障问题,直到结束也未说明车辆故障是否处理,开回去后发现故障现在仍旧存在,由于上班时间慢,于本月28日下午15:00,保修期最后一天去再次检查,等待了近半小时但无人接待,驱车至同城另外一家本田4s店检查。服务意识太差。广本厂家及400客服不作为。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示减震器自己会到同城店保修处理,另外客户表示自己是该店旧员工,所有工作人员都认识他,不需要店售后经理以及总经理联系,就要去投诉店的服务不好,并且会投诉到车质网,已向客户致歉并答复会向店反映。(通话过程中了解到此客户与店存在过节,有可能是恶意报复店的行为)

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