当前位置:网站首页 > 质量投诉 > 正文

斯柯达速派变速箱顿挫 天窗异响 车内共振

  • 投诉编号:【236860】
  • 投诉品牌: 斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI280 DSG 创行版
  • 投诉时间: 2017-12-11 16:40

投诉内容:

新车买了不到一个星期,右前门胶条脱落,变速箱钝挫感强烈,车内共振异响严重。第一次去四S店被告知这是正常的德系车通病斯柯达的通病,车门胶条脱落是销售员擦车擦掉的。这个他们也没办法等他们汇报总经理在答复我,期间我前后跑了四S店六次。到第七次时候我就急了,从早上9点到晚上20点一直赖在四S店不走他们才勉强答应给我处理,忽悠我给我换车门胶条,在检查车内异响。第八次我去检查车内异响,得到的结果是天窗异响。要给总经理汇报后在申报厂家索赔,叫我回去等消息。我就这样等了半个月也没任何消息的情况下第九次到四S店去却得到四S店关爱经理何蓉告知:这车卖给你的时候是好的,交车给你的时候是好的。现在车出问题了,他解决不了就走了。期间我又在四S店等了一天没有任何工作人员来处理我这个事情,当天我打了厂家400热线无数个得到的永远是抱歉我马上联系工作人员给你处理。可是四S店回复我说400热线是第三方没用的。当时真觉得没办法了,怪自己眼瞎选择斯柯达速派,在走投无路的情况我只能求助当地媒体,当我和记者第十次到达毕节嘉润斯柯达四S店的时候,得到的是总经理不在销售经理只能代表自己不能代表公司的答复。这样我又在一次吃了闭门羹,我维权故事在我们当地媒体报道过,朋友还笑称我出名了,其实谁能明白我内心辛酸与困苦。当我第十一次到四S店去的时候终于见到四S店的总经理了,他告诉我车出问题了四S店的职责是协助我去找厂家,不是给我解决车辆问题。那好吧既然这样说我就问了多久协助找厂家处理,然后总经理把斯柯达索赔流程给我讲解一遍并保证尽快联系厂家给我处理,并送了小精品和家用电器表示愧疚。当时我还想这次问题该得到解决了,就回家去继续等索赔,期间我电话联系过四S店都已货还没到为由答复我,就这样去又等了一个多月时间后又联系了四S 店得到答复是货到了可是现在换不了这几天厂家检查。呵呵…真的很无语这就是斯柯达这就是斯柯达的态度。这就是百年车企,叫我还怎么爱你相信你,从买车到现在三个月的时间连一个胶条都解决不了更别说变速箱钝挫天窗异响车内共振这些大问题了。车不是不能出问题,出问题之后及时解决及时处理。斯柯达我对你真的十分失望,真真希望斯柯达能正视我反应的问题,给我一个解决的途径

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

发表我的评论

提交评论 0/2000 字
热点新闻