一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎有裂纹
- 投诉编号：【236560】
- 投诉时间： 2017-12-10 12:32
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： RAV4荣放
- 投诉车型： 2015款 2.0L CVT 两驱风尚版
投诉内容
车质网工作人员，您们好：我于2015年9月16日购买丰田15款rav4两驱风尚版，到目前为止行驶67000公里，车辆出厂配备普利司通轮胎，显示2015年第26周生产，截止到现在轮胎未过使用期，胎面磨损程度也远未到换轮胎的地步，现四条普利司通轮胎都出现大面积裂纹，且四条轮胎裂纹都在相同位置靠轮毂部位，（已上传照片）在轮胎未过使用期的情况下出现大面积裂纹，肯定是轮胎材质出现严重质量问题，这种情况下行车，谁能保障车主人身安全，现通过车质网投诉至普利司通生产厂家，要求普利司通轮胎生产厂家免费给我更换合格轮胎（含备胎），希望普利司通厂家引起重视，免得为了几个不合格批次轮胎，砸了国际品牌的牌子。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月10日刊登在贵网站上名为“一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎有裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年12月12日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年12月18日
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