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一汽马自达阿特兹主安全气囊异响影响驾驶

  • 投诉编号:【236231】
  • 投诉时间: 2017-12-08 17:21
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 阿特兹
  • 投诉车型: 2017款 2.5L 蓝天至尊版

投诉内容

提车时方向盘主安全气囊并未有异响,开了半个月多,出现打方向半圈以上,主安全气囊会有啪啦啪啦异响,4S店拿一张所谓厂家的公函,说这是安全气囊内充气药片与气囊内金属产生碰撞造成的响声,属于正常现象,不影响安全。与厂家电话客服人员沟通后,要求提供不影响安全的证明,厂家一直未提供,并且特例给我索赔了气囊。更换新气囊后,异响消失,驾驶一个周左右时,异响又出现,反馈厂家后,两个星期的时间一直都是我在拨打厂家电话追踪答复情况,每次拨打厂家就说正常现象,没法处理,最后要求客服证实这是否是最终答复,厂家也不给予准确答复,一直就说这是正常现象。经过和车友连接,车友并未出现这个问题,在4S店驾驶18款阿特兹,也并未有这样的情况。找到你们车质网进行投诉后,到目前为止并没有任何厂家人员和我协商沟通解决问题。

投诉回复

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

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