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广汽菲亚特菲翔发动机爆震导致活塞破裂

  • 投诉编号:【236208】
  • 投诉时间: 2017-12-08 16:26
  • 投诉品牌: 广汽菲克菲亚特
  • 投诉车系: 菲翔
  • 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 悦享版

投诉内容

2017年12月3日下午5点15分左右,我驾车以时速100KM/H正常行驶在平汝高速湖南段(江背收费站附近),在踩油门加速过程中听到引擎盖中有节奏的敲击声,紧接着转速下降,我赶紧刹车靠边,过程中马上发动机故障灯亮起、车子自动熄火,依靠惯性靠边,车子再无法启动。高速道路救援拖至江背收费站前广场,在此过程中多次拨打广汽400全境界道路救援,均未接通,形同虚设,最后打保险公司电话呼叫了道路救援,晚上8点10分到达长沙4S店,店内已下班仅有保安值守。4号早上询问4S电售后电话,说正在检查,随后来电告知“您用的是副厂火花塞,导致缸体受损,车子无法启动”,这个我承认确实在4万公里时在外修理厂换了火活塞,后进行发动机开盖检查发现第三缸活塞一边破裂,碎片将火花塞负极打弯,对应的缸盖气门附近有受损情况,4S店以“用副厂火花塞(热值为7,不懂)引起爆震导致活塞破裂(诊断结论见上图)”保修。后咨询多个汽车相关人士,火花塞引起爆震导致活塞破裂实属罕见。无独有偶,车质网2016年4月6日投诉编号135070与我情况基本相同,唯一不同的是他的火花塞是原厂的。12月6日下午将情况投诉至广汽菲克公司4008789999,申请保修索赔,至今未获得任何答复!今天还有幸坐在这里填写投诉信息,如果当时转上长浏高速(事发地距离长浏高速8公里),后果不堪设想(我的最亲的两位亲人就坐在后座位上,我女儿未满2周岁),不敢想象!请广菲公司本着负责任的态度对此事进行调查,得不到满意答复我不会善罢甘休!

投诉回复

广汽菲亚特厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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