进口宝马3系正常行驶时方向突然失控

投诉内容

2017年12月02日下午15点50分许，本人驾驶小型客车在江苏省南京市建邺区沙洲街道派出所门口由东向西慢速行驶，突然在2-3秒中车体发出嘎嘎嘎三声巨响，同时方向失控向左方偏转不能控制，瞬间成90度角横至左侧车道，当时左侧车道一辆水泥搅拌车同向行驶在稍后侧，发现事故车辆后点刹在车身前，造成事故车辆后门及后窗玻璃凹陷，左侧前后轮处受损，险些酿成车毁人亡的重大事故。事故发生后，本人立刻致电宝马大中华区的客服电话要求厂家派专业人员勘查现场，最终厂家没有派人到现场，在客服指导下联系南京宝景4S店将车拖至该店内。南京市公安局交警管理局四大队根据事故时视频资料确定事故车辆失控出具了交通事故认定书。随后本人事故认定书和相关视频、图片等资料给4S店，交流过程非常不愉快，4S店没有主动积极配合调查事故车辆的事故原因，而是以各种莫须有的理由推诿塘塞推卸责任，而后本人又致电了宝马中国大区客服，目前没有答复。