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广汽丰田汉兰达扶手箱滑动导轨断裂

  • 投诉编号:【235264】
  • 投诉时间: 2017-12-05 14:12
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 汉兰达
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 四驱 豪华版 7座

投诉内容

情况:中央扶手箱滑动导轨因材料强度不够导致断裂,致使扶手箱滑板无法正常固定,容易造成行车安全。4S及厂家在没有任何理由和证据的情况下,坚持认定是客户人为损坏,不予保修(车辆在保修期内)该装置位于扶手箱内部零件,客户无法接触到,非人为损坏该部件并非厂家说明书中标明的易损件,却不予保修相关损坏部位的图片已由长宇4S店提交厂家投诉:4S及厂家在没有任何理由和证据的情况下,坚持认定是客户人为损坏。厂家客服人员态度非常恶劣,毫无沟通和解决问题的诚意。(可调阅厂家客服录音电话求证)要求:免费更换损坏组件对与恶劣的厂家客户人员的服务态度,要求厂家正式予以赔礼道歉。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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