上汽大众途观L变速箱顿挫异响拖挡
- 投诉编号：【235101】
- 投诉时间： 2017-12-04 20:41
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2017款 380TSI 四驱 豪华版
投诉内容
提车当天发现问题，提车第3天就去科发反映问题，7月24日去东通测试，加挡时1挡升2挡前异响；松油门滑行减挡5降4，4降3，3降2均有异响，4降3特别明显，有时候很响，并伴随顿挫（车子往前冲），在坡上倒挡起步变速箱会响，走走停停时，或1挡起步低速低速堵车时会有拖挡，变速箱撞击声音，有时声音很大，6月19日提车当天就有问题，6月24日开始向4S反映，购车时4S店从未主动联系过我，8月5日向厂家投诉，要求厂家派技术人员来试车，一直到现在厂家都不派人来试车，上汽华南区售后朱经理说话出尔反尔，一直拖延，欺骗消费者。现在我已忍无可忍，要求退车或换车！！！
投诉回复
上汽大众厂家回复：客户于2017年7月27日进站抱怨：行车时，档位在4档降3档时，变速箱有异响传出并伴随发冲现象，维修站对车辆进行检查确认异响声音偏大，对异响进行录音后上报DISS技术问询，工程师答复：该声音是正常的换挡声响，双离合变速器低挡位低速降挡都容易发生，根据工程师答复向客户解释说明；客户不认同解释。
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