上汽大众桑塔纳冷车启动时发动机异响
- 投诉编号：【234179】
- 投诉时间： 2017-12-01 08:12
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢
投诉内容
11月份冷车启动异响联系4S店，让去店里检查，放两天回电没发现异响，取回后还异响，随后协商上门诊断，现场取证后去4S换零件，两次无果，17年3月25到4月23日车辆交由4S检测处理异响问题，17年10月底异响问题又出现，多次联系4S无果后联系总公司，而后此维修站回复我此异响问题没办法解决，到目前为止此问题尚未解决和回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转晋L50U11用户反馈冷车启动时发动机异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，对于客户反映的问题属于正常情况，之前维修站派人上门为客户检修，并无客户反映的问题，客户直接提出索要赔偿，以投诉来要求维修站给出答复。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：