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斯柯达明锐大灯及转向辅助灯水雾现象严重

  • 投诉编号:【233785】
  • 投诉时间: 2017-11-29 15:40
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 自动 豪华版 旅行车

投诉内容

1、车大灯及转向辅助灯有水雾;2、4s店及斯柯达客服搪塞用户,不予处理具体情况:11月23日提车,第二天发现大灯有水雾,随即联系经销商,第二天在浙江汽车销售服务有限公司查看,被告知过一段时间会自行消失;随后联系厂家客服4008201111,被告知去4S店检测,确定是否为质量问题;28日前往浙江汽车销售服务有限公司检测,分公司业务人员联系浙江汽车销售服务有限公司人员,给出解决方案为打开大灯,热风烘干,且不能保证以后能彻底解决问题,拒不采纳厂家厂家客服给出的检测方案,随后联系厂家投诉以上情况,厂家告知10分钟后4S店人员联系我本人,到目前为止,厂家、经销商都无任何回应。

投诉回复

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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