哈弗H9车辆行驶中发动机舱产生自燃
- 投诉编号:【233748】
- 投诉时间: 2017-11-29 13:39
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗H9
- 投诉车型: 2015款 2.0T 豪华型 7座
投诉内容
我的车于2017年11月18日在行驶过程中发动机舱突发火灾,我随即下车,经奋力扑救终将明火扑灭,经本人现场检查发现是发动机燃油管的塑料件连接接头断裂了,造成燃油喷出被排气涡轮等高温部件引燃。后车拖回本地4S店,三天后厂家来人鉴定,检查完车后当时没有立即出鉴定报告就返回了,今天厂家让4S给我传话,称该车的自燃不属车辆的质量问题,让用户自行处理车的维修问题,也没有给我出厂家的鉴定报告。对厂家的这种敷衍态度我表示不满,我要投诉!
投诉回复
哈弗厂家回复:针对客户反馈的问题,服务商与客户进一步协商处理。