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一汽大众CC经销商出售问题车辆要求解决

  • 投诉编号:【233655】
  • 投诉时间: 2017-11-29 07:45
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 一汽-大众CC
  • 投诉车型: 2016款 1.8TSI 豪华型

投诉内容

2017年10月8日,在汽贸购买一辆大众CC,当时发现该车的倒车翻标影像无法正常工作,因为交车已经到下午下班时间,销售顾问说可能是没有解锁,下次上牌的时候解锁后就可以了。我昨为消费者对这又不懂,就先回靖边了。10月25日,去售后车间,经检测后没有结果,售后的师傅就把车后备箱舱室的护板拆开后发现里面尽然没有安装该功能的控制器(经了解,该控制器价值4000多元),当时店领导在开会,我一直等到晚上都未见解决,销售顾问电话汇报说领导答应给厂家调配该控制器,随后我电话多次致电该店赔偿我的损失,甚至向厂家投诉无果。已向车企网投诉过,系统显示厂家会24小时内答复,现已超过48小时,无人来管。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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