斯柯达速派发动机线束出现故障经销商不索赔
- 投诉编号:【233497】
- 投诉时间: 2017-11-28 15:13
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2013款 1.4T DSG 绅仕版
投诉内容
2015年8月。车辆保质期限内发动机线束故障,4S店进行了更换。2017年11月同样故障再次发生,到店检查仍然是发动机线束故障,说要更换线束。斯柯达以过保为由不予免费更换。一般车辆发动机线束很少出现故障,更不用说每隔两年就损坏。斯柯达客服电话投诉后也只是反映给4S店进行联系。
投诉回复
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,并邀请客户进站检修处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。