进口凯迪拉克SRX中控触摸屏失灵无法使用

投诉内容

出保后6个月，正常停车情况下，屏幕部分区域触摸失灵，已无法使用汽车导航，影响行车安全。先后多次通过负责保养的4S店反应，未得到处理。现触摸屏失灵范围逐渐扩大，今年再次向上海通用反映，回答过保自负。但同期买车出保后，中控屏同样触屏失灵的车主，上海通用却给予更换，因此上海通用涉嫌歧视部分用户。近期，中控屏多次出现黑屏，倒车雷达影像全无，已严重影响行车安全。作为裸车价40余万的进口豪华品牌，中控屏三年多即出现如此严重问题，应属质量缺陷，不能用质保期已过做借口，故申请经销商理赔，我已经投诉过一次，厂家回复个相关部门会处理，11月3号投诉到现在15号已经过去2个礼拜，期间除了投诉当天车质网有个确认电话，真的是店大欺客啊。