斯柯达明锐变速箱换挡顿挫异响严重

投诉内容

该车车于9月10日提车，到9月30日左右，车从R挡撤出，即R-N挡时，感到引擎舱内有明显撞击声，且刹车踏板也有明显冲击感，出现两次强行将挡情况。出现以上不正常现象后，第一时间联系4s销售刘晓亮，并再三向起说明撞击现象，刘坚称正常，协商未果。对于该车的处理，主要分为四个阶段。第一阶段，4s店不承认变速箱出现问题，在车主的要求与投诉下，4s店于2017年10月28日对该车变速箱进行检测，并上传diss报告给厂家，厂家给出的结论为变速箱阀体损坏。第二阶段，车主与4s店进行协商，4s店承诺，在三包内，变速箱出现质量问题，为车主更换变速箱总成，并按三包规定，从第6天开始支付交通补助，每天300元人民币，直至车辆更换变速箱总成完成。车于2017年11月1日由4s店拖至店里进行维修，更换变速箱总成。第三个阶段，2017年11月11日，4s店工作人员告知车主，经过4s店多次申请，厂家未同意更换变速箱总成，该4s店无法履行与车主达成的协商协议。请求车主同意更换变速箱阀体，并为该车该变速箱总成购买两年的质保，车主表示同意。第四个阶段，2017年11月22日，4s店通知车主，全新原厂的变速箱阀体已经更换完毕，请车主到店试车。车主于当晚到店试车，经试车，变速箱换挡冲击感依然存在，而且更加猛烈。当时4s店给予的答复为，再向厂家申请，承诺为车主更换变速箱总成。2017年11月23日，4s店工作人员，告知车主，厂家回复发错变速箱阀体？？？大致过程如上，该车于三包期间发现质量问题，从不搭理到各处投诉，4s店进行处理，到达成协议、无法履行协议，到最后竟然告诉车主，原装原厂变速箱阀体（承诺更换的）也是坏的。车已经在4s店维修22天，尚未看到希望。请求贵网介入支持，监督厂家及4s店，按照协议或规定，为车主更换变速箱总成，并赔偿相应损失。感谢。