凯迪拉克XTS中控触摸屏失灵无法使用

投诉内容

我在15年1月安徽4S店提车，17年10月，出现中控屏失灵，导致空调，收音机，导航都无法正常使用，车子在河南商丘使用，25日去商丘4S店要求索赔，在质保期内，说我没在4S店做保养不予索赔，让自费，我又不是索赔发动机，变速箱，索赔的是中控屏，4s店让提供证明，没有更换过，哪来的证明，就算在非4s店保养，跟屏有啥关系，希望有关部门帮忙落实，到目前为止没有解决。