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一汽大众高尔夫车身漏水严重打胶水未解决

  • 投诉编号:【231484】
  • 投诉时间: 2017-11-21 13:53
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2015款 1.4TSI 自动 旗舰型

投诉内容

10.20第一次漏水,检验结果,由于厂家胶水脱胶引起的漏水,使得副驾驶以及后座进水,水量很大,可以养鱼了,踩刹车的时候都可以听到很大的水声。维修师傅将脱胶的地方重新打了胶水,测试之后跟我说没问题,特意问了句以后还会不会漏水,维修师傅说不会再漏了。这里讲一点,这么大一家4S店,居然还要没有设备将进水湿掉的脚垫弄干,还要让客户自己去解决。晒了半个月,终于是将脚垫晒干了。11.14第二次漏水,检验结果,由于厂家胶水有个洞引起的漏水,使得副驾驶脚垫进水。维修师傅重新打了胶水,到现在位置,脚垫还是湿了,最近都下雨,没有太阳晒不干。11.15第一次打厂家电话投诉,客服小姐姐说会先跟4S店沟通的。同一天接到4S店某位总监的来电,我说我需要延长一切由厂家胶水原因引起的漏水质保,他说需要跟领导商量之后再给我答复,我说可以。11.16那位总监再次来电,说延长质保可以,但是只能口头答应,不能出示书面的凭证,我说必须要出示一份书面的凭证给我,如果不行,那我还要再次跟厂家打电话,这位总监的意思是,厂家做不了主的,还是要他们4S来做主的,一切听店里的。当天再次投诉给厂家客服小姐姐!11.17厂家回访电话,问4S是否有人再次联系我,我说没有。11.19厂家回访电话,问4S是否有人再次联系我,我说没有。4S店至今仍未有答复。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:系统显示您反馈的该问题已经得到妥善解决,如您还有疑问,请致电一汽一大众客户服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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