华晨金杯大海狮油管爆裂导致刹车失灵

投诉内容

本人自2017年5月22号在武汉买了华晨今杯大海狮之后，一直都严格的按4S店在做保养。最近一次是2017年11月3号做的保养，4s店没检查出什么问题，之到2017年11月1l号我在行驶中突然发现刹车失灵，我在当地找厂家指定的维修站他要我自费，否则不预维修。我当时急着要用车只能跟厂家400联系说明情况。厂家考虑到当时快到下班的时间而且我又要急着用车，所以告诉我可以先交费，但要把所有的物件保留方便以后维权。可是只到今天厂家才给我回了一个电话说4S店说我的油管是人为造成的不在理赔范围内，我无法接受。我的车辆外壳有一点点是自行车的划伤，他们尽向厂家反馈不在保修范围之内，真的很伤消费者的心。