斯柯达明锐车内异味更换隔音棉未解决

投诉内容

本人2017年11月10日曾通过正常渠道向4s反映，更换隔音棉一年多了，车内异味依然严重，并告知车门内还有异味，要求拆开车门检查。4s回复说没有接到厂家的通知，拒绝检查。随后，我向斯柯达厂家投诉该问题，但厂家回复说他们的产品出厂时都进行了严格检查，符合国家标准，同样拒绝拆开车门检查，并要求我不要相信网上的消息，以讹传讹。厂家的回复让人不能接受，为查找原因，尽早解决异味问题，我花钱请人对车门进行拆卸，发现确实如我判断，车门内散发出强烈的刺鼻异味。当天下午，我在车质网进行了第一次投诉（投诉号：229123），反映车内严重异味问题，要求厂家解决。15日，4s电话答应对车内异味进行检测。16日，4s检测人员检查后确定车门内的沥青止震板确实存在严重异味，在拍照并留下样本后，表示会积极向厂家反映问题，给出解决办法。17日，4s工作人员来电表示，厂家回复说这是正常现象，并称车门被我自己拆开过，他们就不再负责。我对斯柯达厂家这种罔顾事实，颠倒黑白，倒打一耙的做法表示强烈抗议，要求厂家真正负起自己的责任，尊重企业的基本良知，铲除车内所有沥青止震板，并对前期个人请人处理异味问题产生的材料、人工费用进行赔偿，彻底解决车内异味问题，还广大受害车主一个干净健康的车内环境。