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江淮瑞风S2加速时发动机舱内异响严重

  • 投诉编号:【230660】
  • 投诉时间: 2017-11-17 17:00
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风S2
  • 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 豪华智能型

投诉内容

1.主要问题:【发动机舱异响】。车从静止正常给油起步,加速到40KM/H左右的时候,发动机仓会出现哗哗哗的异响,一般会持续1-3秒的时间,当转速继续升高,车速增加到55KM/H以上,异响消失。当速度再次降到5KM/H以内的时候,给油提速,车速到40KM/H(测试有时候会在接近50KM/H)左右出现同样的异响,转速增加车速提高后就消失。后来偶然一次发现,关闭空调,这种异响大概有30%的概率会出现,如果开着空调,就会有90%以上的概率出现。(天热的时候,基本上每次过红绿灯,加速过40KM/H都会出现这种异响!2.次要问题:【通过刹车停启车子的时候,变速器档杆开关会发出啪啪的响声】。3.艰难的维修经历:【车子异响这个主要问题】从发现以后到现在,一共去过4S店修了三次(打了得有六七次电话)。第一次,刚做完二保,顺便找师傅说修异响问题,师傅说异响找起来很麻烦,要把车子放在店里几天慢慢检测。刚好抽了个喷漆的时间把车放在店里三天。修好了通知去拿车,说是发动机皮带问题,开出去试了一下,貌似是搞定了没有响。结果开回家不到三天,就又开始出现上述症状。打电话给4S店,4S店说搞不好了,要找技术总监来处理,技术总监刚好不在。说这个异响不影响驾驶安全,可以先开着,等有时间把车开过来放在店里。大概又开了个把月,刚好有时间能修车就电话4S店,回复说技术总监不在,去厂家学习去了。说来也巧,后边我每次准备修车打电话过去,预约了三次,都找不到技术总监,不是不在,就是去厂家学习去了,就这么拖了我小半年。结果4S客服通知我该去做三保了。第二次修异响,就是在做完三保,技术总监又不在!客服就给帮忙找了其他的师傅过来修,结果修来修去还是搞不定,都是当时不响了,出去跑几个来回就有开始响。后来小师傅告诉我技术总监明天过完国庆节回来上班,于是说好了明天一定要技术总监给修。第三次,国庆放假回来上班的第一天,终于找到了他们4S店的技术总监来修理。技术总监经验挺丰富,说遇到不少跟我一样毛病的车子,都是皮带的问题,调一调就好了。开出去几圈,就把皮带调好,并且带我测试跑了两圈,确实当时是没有异响了。本以为这次能真的搞定,结果,好景不长,没出一个礼拜,又开始响!我真是无语了。如果真是皮带的问题,江淮你们就不能给配个质量好点的皮带么?毕竟是CVT啊!还是异响另有他因呢?【车子的次要问题:变速器档杆启停开关响声大】,4S店是这么给我解释的,他们说这个是变速器档杆上开关的响声,是正常的!我开别人自动挡的车怎么就没有听到这么明显的开关啪啪声呢?开关打开关闭有震动是正常,但是啪啪声音过响,就应该算是小毛病了吧!4.最后,希望江淮能够拿出国企大厂的风范,踏踏实实的帮用户解决好这些质量问题,让更多的国人能够挺起腰杆的支持国货,支持江淮!

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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