别克昂科威发动机异响拉缸烧机油严重

投诉内容

2016年买的别克昂科威2.0T精英版，行驶16700公里，一直在厂家指定4S店保养。10月底保养前查看发动机机油，发现油位低下标线很多，严重缺机油，并且还听到发动机金属撞击的严重异响声。11月4日立即进行保养，经4S店维修人员检查确认发动机确实存在异响，车辆留4S店进行维修。经过多次确认发现发动机拉缸，厂家回复需要进行维修跟换。本人车辆是16年购买，行驶16700公里，一直在厂家指定4S店保养，车辆出现问题后一直非常配合的进行维修，车辆在保修期内出现这样严重问题，厂家只给更换相关零部件，对客户极不负责任！！也表明厂家对自己产品质量无信心，当时买车就是冲着别克昂科威的质量，没想到出了这么大的问题，厂家不去面对合理的解决，而且处理方法严重违反国家汽车三包规定。车辆出现问题后在网上查询，发现昂科威车发动机严重异响、拉缸、烧机油相同问题较多不是个例，怀疑此批车辆出厂有严重质量问题，希望别克厂家直面质量问题，给客户一个合理的解决方案，不要让客户对别克失去信心。个人要求：一、更换整体发动机。二、从发动机更换并交付客户使用起，质保三年或十万公里。三、厂家负责跟换发动机过程中相关所有手续的办理。四、依据三包法对维修过程中发生的所有费用进行赔偿。