上汽大众途观车身共振后轮异响严重

投诉内容

本人2016年7月18日在安阳市购买的大众途观2.0T的四驱豪华车型，在新车行驶到300公里左右时候出现共振现象（转速在1500转时车内出现明显的嗡嗡声），2016年09月1日左右，发现汽车低速转向时后轮能明显的听到“咯噔咯噔”的异响，两种异响发生在我的车上，让我感觉很不好，后于2016年10月份我本人将自己的车送往安阳市文昌大道4S店进行检测，4S店工作人员告诉我说是后四驱总成和差速器出现质量问题，要更换差速器油，目前为止已更换3次差速器油，问题依然没有解决，在与工作人员沟通后，要求拔掉四驱线上路测试两种异响问题，在拔掉四驱线后上述两种异响问题得到解决（共振声没了，后轮咯噔咯噔的声音也没了），截止发稿前4S店依然各种理由没给本人解决上述问题。综上所述，上海大众汽车公司这样的态度对待消费者，怎么能够让车主安心的使用大众汽车？并且我本人多次在跑4S店检测的成本以及自己心理上所造成的阴影如何能够得到消除？请上海大众给我一个合理的解释。