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别克君威新车车身异响严重 厂家不解决问题

  • 投诉编号:【230046】
  • 投诉时间: 2017-11-15 09:37
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君威
  • 投诉车型: 2017款 28T 自动 尊贵型

投诉内容

投诉车辆本身质量问题:1.车内异响——异响有多种,关窗、关音乐,行驶在正常铺装但有起伏路段、过减速带,以及行驶在非铺装路段(烂路),前门两个车窗(后门车窗暂时不清楚有没有,因为还没机会坐后座)、中控都会传来很明显的异响,这种异响我有去4S店解决一次,然而并没有什么用,现在即使开音乐,还是能听到异响,很明显很难受;还有一种异响就是车辆走过减速带、出地库坡顶坡底或者是扭曲路面等类似路况,能听到来自车辆底盘、车门接缝等挤压或者是扭曲的声音,感觉车辆要散架一样,无语了!2.自动大灯思考人生——高大上的Matrix矩阵式全LED大灯,每次进出隧道都是要5-6秒才能反应过来,患上了上一代君威6AT思考人生的毛病,请厂商是否考虑下升级控制程序。3.导航没有限速提醒——全新一代君威有安吉星实时在线功能,车载系统也都有WIFI接收模块,我随车也都有移动网络热点,但是导航没有实时在线功能,更奇葩的是连限速提醒都没有,这么不人性化的设计是谁想出来的啊,厉害!投诉上汽通用别克服务态度问题:购车时,是卖了旧车换的2017款全新君威,新君威上市第二天就到4S店下定金,是本地区第一辆提车的新君威车主,足以见得我对新车的喜爱程度。然而,购买过程中在4S店各种效率低下、还搭售装饰(这些我忍了,到后来很多装饰我都没要,也没让退钱)。到了另一个问题,关于置换补贴,咨询通用别克官方热线补贴标准、政策,无人能答(真搞笑,自己出的政策自己都给不出解释),然后就没有然后,最终也没有人来回复或者给我解释置换补贴政策。我只能将各种申请置换补贴资料让4S店上传,两个月过去了,杳无音信,然后就打电话给上汽通用别克官方,让负责置换补贴的相关负责部门或人员回复我相关情况,第一次客服说2个工作日内回复,时间到,没人回复我,无语;我再次打电话给官方客户,让对方查询我的来电记录和关注我反映的情况,这次客服说马上催促相关部门或人员回复我,一天过去,马上还是马上,然而依旧没人回复我,再次无语;第二天,忍无可忍我又打电话给客服,对方说查询到我的来电记录和诉求,说了解情况了,一直没人回复我是因为“还给不了解决方案,回复我也没什么意义”(大致意思是这样的,有通话录音),我再次无语,真的是无语凝噎了;前两天再次打电话给客服催促回复我相关信息,还是说尽快……到目前为止,依然没有回复!!!在这里,我就很心寒了,上汽通用别克就是如此对待客户的,补贴事小,一个小事如此推诿,还不把消费者的诉求当回事,我就不知道上汽通用别克是要何去何从,店大欺客?还是新君威厉害,爱买不买?!

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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