别克英朗4S店服务收费销售承诺不兑现欺骗客户

投诉内容

存在欺骗、诈骗、隐瞒消费者购车信息，购车时，以优惠大且送各种饰品吸引消费者！待消费者与业务员谈妥以后！把消费者带到一个屋子里！然后骗取消费者说各种免费送的装饰需要先签字（我们以为是真的！完全不知情），最后他们开始暴露真是面目，他们就一群人围上来并以中介方式向消费者敲诈购车金额（之前的优惠、装饰、保险等优惠政策全没有），而且车价高于市场正常价格，待消费者在装饰单签完字不久后他们在注明装饰金额，并且相关装饰远高于正常价格（玻璃膜还没有前挡玻璃的、脚踏板车辆行车仪、后排座椅电视（也不能用）这些就要了2万4888）然后把我的保险钱也要走了，也没给买！把原车上的轮胎全给换成普通轮胎了！这段时间消费者不同意他们就打人！所以我们没办法！他们之前的优惠什么的都没了全都他们提意见，我们只能选择妥协！他们把所有证据（包括之前的合同，手机的看了个遍，视频或者录音全给删了）其中我提出退款，他们只能以报价退款，这肯定不划算我们妥协以后，他们才叫来汽车销售公司的人过来跟我们简单交代购车事情，（这是在他与我们写的承诺书上的信息得知），接待我们时服务态度很差，语气也不好！也没给我们补上购车合同，车辆基本信息与常用操作也没介绍，最后临时牌照也是我们自己找的。购车发票、合格证、一致性证书与购置说申请表他们还是4个工作日发来的！该需要我们承担运费（73）我们买车一共付款13万5880元！实际购车开票91500！打电话询问！他们的态度极端恶劣！非常不耐烦！这就是通用别克公司服务！我们不知道什么情况！希望我们提供的车架号与发动机号能找到该车的来龙去脉，这也需要欺骗。经过种种欺骗，我们还在担心这车合格吗？合法吗？车辆一切是否正常？请厂家对消费者负责！我有车发票、银行流水！包括给4s店联系时他们推脱的录音可以证明！为盼相关监制单位严查，只求广大消费者不在受骗！