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东风风行菱智变速箱爆裂经销商不予保修

  • 投诉编号:【229295】
  • 投诉时间: 2017-11-11 17:30
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 菱智
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 豪华型 7座 V3

投诉内容

一车从买过来到现在怠速有时候到1300转,一直修了三年老问题,解决不了。也是这个4S店维修。二去年10月17日在本店进行变速箱解体维修五挡。当时车子是应该7.8万公里左右。到现在为止,车走到91000km左右。维修时间不到一年,10月3日下午五点半左右。我从福州到泉州回来的高速路上。发现变速箱漏油,就下高速,到莆田附近的4s店进行维修,在莆田4s店换了一个变速箱后油封。加了一瓶变速箱油,又开始上高速走。车子差不多在五点半左右,从莆田到惠安的高速上。我车子到四个道的超车道上。听到砰的一声,好像明显感觉什么东西掉在地上。车子离合踩下去自动变为有挡。这时候刹车也没有,我就慢慢的靠边停车。打电话叫高速路政施救。我四号早上打电话咨询厂家。有没有新的变速箱卖,厂家就问我的情况。然后说变速箱零部件三年6万公里保修。变速箱外壳五年10万公里保修。厂家给我的回复是,可以保修的,我有录音的。厂家就说给我联系4s店处理。因为这几天4S店也在放假。我到4S店跟前台了解情况,4s店告诉我。要去莆田找他们要么我们出一点4S店出一点。不是他的责任。我打电话到莆田去,莆田4s店说,这是泉州4S店没有给你装好。该是泉州的责任,这些我都有录音的,后来等到八号上班。我去泉州4S店找到主管。主管要我把车拉过去,哪个去检测看一下说,是因为缺油引起的变速箱爆裂。不属于保修范围,而且说那里面的铁渣,是离合片磨损的铁渣,我有到其他4s店去了解情况。说你和片磨损不是这样子的,这个不正常的。我每次保养都是去泉州4s店保养。这一次保养出来3000km左右。为什么不检查?难道你们保养是做些什么?你们说油封坏了,难道一个4S店换的油封的质量就只能走四五十公里。这是什么质量。我上个月28号有投诉,厂家和4s店说,现在不属于保修范围,那么我请问?10月4号你们厂家的回复是可以保修。为什么现在不能保修。我希望有关部门给我帮忙处理,要是处理不好,我天天投诉,天天曝光。这就是4s店玩的一种套路。三10月17号,我们当地工商部门介入。给我们调解,最后的结果是双方意见分歧较大。建议上质量部门投诉,工商部门最后说了一句。有这么多部门介入了,你们销售商是不是可以跟厂家协商一下,能不能给予保修。一直到现在4s店不肯给与保修。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。

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