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奇瑞eQ1后备箱渗水中控屏幕黑屏车门变形

  • 投诉编号:【229227】
  • 投诉时间: 2017-11-11 12:23
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智尚版

投诉内容

我这车是2017年5月底交定金,6月初拿到手的。刚买回来还觉得十分自豪!回头率相当高,而且据说在天津也是100辆以内的,但尝鲜还是要付出代价的!首次出现大毛病是2017.8.30日正常使用特来电充电桩充电,开车回家还剩170公里续航,正常关闭车辆,锁车回家。2017年8月31日早起8点准备开车上班,正常启动车辆,发现显示屏显示电瓶故障灯亮,大电瓶续航变为0,无法启动车辆。立即联系4S店,按照要求断开小电瓶的线路3分钟,重新接上线,再启动按钮,小电瓶故障灯灭,大电瓶续航仍然为0,给4S店反馈后立即按要求叫故障拖车拉至4S店,叫拖车过程,因找不到拖车勾子,翻看后备箱下面面板,打开后,发现有一层水珠,随即怀疑有线路短路,当天上午10点20分左右到达4S店。店员摘下小电瓶线路等待10分钟,再次接上,仍然续航里程显示为0,我们告知后备箱下面有水珠的问题,店员没有理会,认为不是大问题,店员认为是我使用过程漏在后备箱水造成的!但是我从来没有放水习惯,店员又说我洗车时造成的,我也说了这车买回来我从来都是拿布擦车,从没冲过车!后店员又质疑我充电有问题,认为我使用不稳定的充电设备,我明确反驳,我平时都用特来电充电桩,都是规规矩矩充电!之后店员说车就放在店里先检查,让我们先回去。当天下午17点左右来电话,说什么“继电器”还有一个什么没听清楚,有问题。我认为店员分析原因分析的十分不准确,后备箱下面有水珠的事情原因根本没找到。后面扯皮的事情不细说,店员让我直接找厂家,让我很生气的是,奇瑞这个售后电话就是个让车主发泄的电话筒!根本什么问题都不会解决,除了“对不起”什么也不会说,找他们经理,没有电话,找他们质量部门也没电话!根本就是一个阻断!不让你联系公司内部!以上是我第一次大问题,拖车解决的,4S店还是不错的,态度还可以,第二次是天津又下了大雨,我心想着别又漏水了吧,结果在2017.10.8到11日那几天,我后备箱垫子下还是出现了水珠!真的很头疼!根本不知道哪有问题!好吧,老毛病解决不了,新问题又出现了!原来我续航基本在187公里,还没到11月呢,天还没冷,现在只能充到167了!我担心最近天气越来越差,我这里程也越来越短!突然有天我发现我启动车时,大屏幕亮了,小屏幕没亮黑屏了!反复启动车,开关好几次才亮!最近总是出这毛病~不是天天有,反正10次有2-3次出现~我都担心是不是8月10月几次大雨后备箱渗水导致线路有问题了!最近音响也出问题了,经常是中控台发声,突然变成驾驶座这侧发声,声音巨大~我都不知道是哪个喇叭有毛病!而且把收音机什么的都关了~音响还有“吱吱”的杂音!再次恶心到我了怎么买个车就这么坑呢?现在是11月份了,天气变冷了,连我车机盖和门都开始变形了!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津聚威4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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