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奇瑞瑞虎大灯总成故障亮度不够要求厂家解决

  • 投诉编号:【229156】
  • 投诉时间: 2017-11-10 21:38
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎
  • 投诉车型: 2010款 1.6S 手动 舒适型

投诉内容

2010款瑞虎,使用7年,共行驶52000公里,平时很少用,晚上用车就很少。去年6年年检才第一次上检测线,当时检测大灯灯光亮度不够,开修理店换灯泡,调焦距后亮度还是不够,报告出来亮度只有三千多和四千多。后来找关系才通过年检。今年年检又是如此,换灯泡,调校,换LED,换氙气灯都不行,亮度始终只有三千多和四千多,找关系也搞不合格了,没办法最终跑4S店去才知道真相,4s店的师傅说老款瑞虎大灯都存在这个问题,不换大灯总成换什么灯都不能解决问题。我问4S店的经理,他说2012年以前的瑞虎都是这样,年检基本都过不了关,是大灯透镜设计有问题,但质保期是3年和6万公里,谁先到期质保就到期,我这车不在质保期了,不能免费更换。但我想问一下,本来就是设计缺陷,也许我的大灯三年前就出问题了,但我年检没有上检测线我怎么知道我的大灯有问题呢?再说我到现在都还没有跑到6万公里,我想你们奇瑞厂家应该给我一个合理的说法。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司恩施九宝4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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