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广汽本田锋范发动机变速箱异响严重

  • 投诉编号:【229017】
  • 投诉时间: 2017-11-10 09:00
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 锋范
  • 投诉车型: 2015款 1.5L CVT 舒适版

投诉内容

车是在石家庄日新购买的,基本在邯郸用车,全程都是在邯郸骏驰保养。车在2017年8月发现发动机异响,到邯郸骏驰检查,售后说确实存在异响,但短时间无法判断是哪里的问题,需要把车放到店里检查。直到2017年10月5日才有时间把车放到店里检查,期间邯郸骏驰的售后人员把异响录音发到厂家,厂家第一次回复说调整气门间隙,售后调整气门间隙,试车发现并没有解决问题。随后将情况反应到厂家,回复需要更换缸盖总成。直到10月16日更换缸盖总成后试车,异响确实没了,但是在行驶了200公里后异响再次出现,跟原先一样。再次将情况反应到邯郸骏驰售后,售后表示需要将车再次放到店里检测。现在变速箱又出现“口哨声”,售后说是钢带发出的声音,我不认同。一次小维修,一次大修,两次维修均没有解决发动机异响,我要求厂家更换发动机。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈信息向客户解释,客户认为自己车上的异响跟其他车辆的不一致,要求技术部门能从录音里判断情况后给予处理方案。已致歉告知会记录下客户意见并转达给店,综上客户不满意。

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