进口宝马7系行驶中变速箱顿挫故障灯亮

投诉内容

家里从12年10月购车之后，一直都对其呵护有加。但是自从中途发现车子开起来有顿挫感之后，在去4s店保养的时候有提到过，但是店里工作人员说，检测之后，车子没什么问题。那时候应该还没过保，具体时间也记不太清楚了。后期在行驶过程中出现过变速箱报故障的情况，但是车子熄火后，重启，问题就不会再出现了，中途也因此问题在去售后做常规保养的时候，这反映过～店里工作人员说这是偶发性故障，不用担心，所以我们也就一直没放心上，事实上也是，车子一直开着也没出现啥问题，后面变速箱有过一两次报故障，都是熄火重启，故障就消失了。直到17年五月份出现一次故障后，我们觉得车子肯定存在问题，所以就拨打了宝马公司中国400电话，当时客服要求我们去售后检查原因，由于本人一直有事，就忘记去检查了，车子也一直照样在开着。因为一般出现类似情况，我都是熄火重启车子，就没什么问题了。 直到17年10月30日左右，车子变速箱连续多次出现故障，由于担心安全隐患，我不得不去4s店做检查，结果得知得更换变速箱～价格是10万左右，并且需要自费！一部百万级别的车子，开了才12万多公里，就需要更换变速箱，并且费用还是那么多，这让我无法接受！然而，网上一查，才知道，这款车型变速箱出问题的非常之多！在这里，我特向管理部门投诉，希望能要求宝马公司对变速箱有问题的车辆召回处理，毕竟变速箱是车子的主要部件，并且宝马公司也宣传他们的变速箱是终身免维护的。现在才12万公里就需要更换变速箱，这跟他们说的终身免维护，那岂不是天壤之别！难道所谓的终身免维护就是坏了换一个，然后要我们车子自费更换吗？希望能帮我们解决这个严重的质量问题！谢谢。