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上汽大众朗行车辆急加油或上坡发动机异响

  • 投诉编号:【227319】
  • 投诉时间: 2017-11-02 14:38
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗行
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容

9月22日高速路行驶中明显的发动机异响,第一时间到达4S店查修,由于下班高峰期噪音大速度慢没有明显的异响。23日到4S店检查,技师路试故障明显,告知我需要升级电脑,由于临近下班,约定第二天进店。24日进店后(23日检查的技师休息另安排技师检查)路试异响不明显,技师判断不出故障,告知工作日进店请技术总监检查。第四次进店渝众店技术总监检查路试异响明显,电脑检查无异常,举升车辆检查告知我是轮胎轴承正常的间隙异响,我不接受检查的结果,无奈开车回家。第五次进店10月中旬,技师路试故障明显,举升地盘检查无异常,技术经理路试判断故障是爆震,经历5次进店我才清楚故障的原因,车辆一直使用95号汽油,每次急加油都伴随敲缸声,请厂家重视并给出解决方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,邀请客户进站进一步检测处理,并已协调经销商再次联系客户处理。

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