一汽大众奥迪A4L转向机多次出现故障

投诉内容

本人的A4L35在广东2014年6月3号注册上的牌，车子在珠海中山使用一直挺好，按时在4S店保养，不过在2015年10月22号（刚行驶18125公里）电子屏突然出现：转向系统故障，继续可以行驶，坚持开到S4店去检查，发现是转向机总成问题，无法修理，需要更换转向总成，金额：20160.22，由于在保修范围内，4S店于免费处理好，这次本人幸运逃过一劫，当时心里还想这么的贵费用下次坏了怎么办?特意问了服务顾问，这个故障是不是出现很多（后来查了下网上出现这个故障还真不少）他说如果多的话厂家会召回处理的，我当时感觉这个奥迪品牌应该可以值得信赖，所以没有去多想和多了解。不过方向机的灾难还是发生了：2017年8月25号，本人在西部沿海高速行驶，在阳江路段显示屏突然出现：转向系统故障，可以行驶。当时我就靠边，停车重信启动还是一样故障，在高速我小心行驶，坚持出到珠海斗门检查行驶到珠海市区一个转弯路段，显示盘的转向故障突然变红色，显示：转向系统严重故障，请勿行驶。导致车子方向盘完成转不动，幸好没有发生交通事故，申请救援拖车，一直到第二天，没有个回话(这个服务值得我们思考)。于是我本人找了拖车公司拖到4S店，经4S店工作人员检查，发现是转向机总成问题，无法修理，需要更换转向总成，报价金额为：26161元（2015年报价为：20160.22，不到2年时间一个配件涨6000元（合理不？）工时费：1320元，合计接近3W大洋维修，由于车子过了保修期2个月时间（刚好使用了3年2个月，行驶公里：52139，出现2次同样故障，我绝对相信这个是质量问题，一个这么大的品牌，同一个故障出现2次维修，换角度考虑下，消费者对这个产品还会有信心么？），这个接近3万元的维修费需要我本人承担，多次问题和4S店及厂家投诉电话多次沟通无果，4S店按三包的权限维修，本人也多方面了解过，（2013-2014出厂的车子）很多车主都反映有这个故障问题，这个故障应属实A4级质量不良，问题严重，对行驶过程带来极大的人身安全隐患，本人认为奥迪公司必须站出来承担次产品的质量责任，不属三包的责任范围，应给以我的车免费更换全新的安全的转向总成并承担有关的损失。